سياسة الاسترجاع والاستبدال

يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من استلام الطلب بالاتصال على 0565477772 مع رقم الطلب.

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح، بختمه وعبوته الأصلية وبحالة مناسبة لإعادة البيع. لأسباب صحية لا تُقبل المستحضرات المفتوحة أو المستخدمة لتغيير الرأي، دون الإخلال بحقوق العميل عند وجود عيب أو خطأ في الطلب.

إذا وصلك منتج تالف أو غير مطابق، تواصل معنا في أقرب وقت مع صور ووصف المشكلة. يتحمل المتجر تكاليف الإرجاع والاستبدال الناتجة عن خطأ المتجر أو عيب المنتج.

لتغيير الرأي يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع الفعلية التي تُوضح مسبقًا. رسوم التوصيل الأصلية غير مستردة لتغيير الرأي بعد تنفيذ التوصيل.

يرجى التنسيق معنا قبل إرسال المنتج. بعد استلامه وفحصه وقبول الاسترجاع نبدأ رد المبلغ خلال 7 أيام عمل. لطلبات الدفع عند الاستلام نتفق مع العميل على وسيلة رد المبلغ، وقد يستغرق ظهوره وقتًا إضافيًا حسب البنك.

لا تحد هذه السياسة من الحقوق التي يقررها القانون المعمول به.